階層別研修・マナー研修
管理職研修
あなたの会社の管理者を活性化させる。実践者による実践者のための管理職研修。
『真に会社の役に立つ管理者に育て上げること』を目的に、「管理者とはどのような存在か」という基本的な事項から、「管理職として業務遂行上必要な専門知識」など、経営者の視点を身につけることまで、幅広く学習していただきます。
| 研修スタイル | 受講対象者 |
|---|---|
| 2.5時間 | 1ヶ月〜 |
期待効果
- 相互啓発の場となる
「管理職」という共通の立場に立つ者同士が会合の場に集い、お互いに動機付け合い、励ましあうことで、受講者間の意識の向上はもちろん、企業内の意識の向上が図れます。 - 多くの生きた情報を入手することができる
異なった部署や異なった業務を行っている管理者候補が集まり、現場での情報交換を行うことにより、お互いの部署の垣根を越えたノウハウやアイデアを、各自の現場に持ちかえり実践的に活用することができます。
標準カリキュラム
| 段階 | テーマ |
|---|---|
| フェーズ1 | 管理職とはどのような存在か |
| フェーズ2 | 有効な管理活動を進めるために |
| フェーズ3 | リーダーシップについて |
| フェーズ4 | 組織を活性化するには原則がある |
| フェーズ5 | 部下と己を動機付けるために |
新入社員研修
アメリカのサブプライムローンの破たんに端を発した世界的不況の影響を受け、売り手市場と言われた新卒採用も大きく様変わりをしています。その一方で人材を確保したい企業にとっては、よい人材を確保する上で今がチャンスの時期です。
しかしながら、せっかく採用した人材を成長させ、会社にとって必要な人財としていくためには、長期的な視野に立った人材教育が必要となります。その第一歩が新入社員研修です。
自分で考え、行動する、将来の会社を支える人財となっていく新入社員を育成します。
| 研修スタイル | 受講対象者 |
|---|---|
| 2.5時間 | 新入社員 |
期待効果
- 新入社員のやる気を発起する
- 即戦力の社員に鍛え上げる
- 受入れ側の研修も行う
標準カリキュラム
| 段階 | テーマ |
|---|---|
| フェーズ1 | 仕事とは何か 私にとって仕事とは？ |
| フェーズ2 | ビジネスマンとしての最低限の知識 ・企業の目的 ・企業の成り立ち ・商品知識 ・価格意義 |
| フェーズ3 | 社会人としてのマナー ・挨拶、接遇 ・言葉づかい ・電話対応 ・行動規範 ・身だしなみ ・ビジネス文書 |
| フェーズ4 | 良い仕事の仕方 ・仕事の進め方 ・報告の仕方 ・指示、命令の受け方 ・メモのとり方 |
| フェーズ5 | 幸せな人生獲得に向けてのスタート ・問題形成能力 ・自己成長計画作成 ・自己啓発と仕事のかかわり |
ビジネス・マナー研修
社会人としての基本的な「心の持ち方・ものの考え方」や「知識・技術・態度」を身につけ、将来的に「豊な心と真の実力を備えた社会人」に成長していく為のステップとなることを目的とします。
| 研修スタイル | 受講対象者 |
|---|---|
| 2.5時間 | 全社員、新入社員 |
期待効果
職場のマナー心構えから接客の仕方、電話応対などビジネスの基本姿勢を修得します。
標準カリキュラム
| 回 | 講義内容 | 回 |
|---|---|---|
| オリエンテーション | 自己紹介及び講座紹介 第一印象について | 講話 |
| ボイストレーニング 表情トレーニング |
発音練習、発声練習 笑顔のトレーニング |
実習 |
| 話し方 | 話し方の基本・ポイント 接客基本用語の練習 | 実習 |
| 電話対応 | 応対時の基本的なマナーについて 第一声（会社名を名乗る） 取次ぎの仕方など | ロールプレイ |
| 社会人としての心得 | 資料をもとにしたケーススタディ | フリートーク |
| 動作のチェック | 立ち居振る舞いのトレーニング | 実習 |
| コミュニケーション | コミュニケーション | グループ討議など |
